FAQ’s
¿SE PUEDEN LAVAR LAS TAZAS EN EL LAVAVAJILLAS O UTILIZAR EN EL MICROONDAS?
Nuestra tazas están realizadas en material de alta calidad, así que se pueden lavar en la bandeja superior del lavavajillas sin ningún problema. También puedes calentar tu bebida en el microondas con nuestras tazas cuando tengas prisa!
¿SE PUEDEN ADAPTAR LOS MODELOS DE LAS CAMISETAS A OTRAS TALLAS?
Realizamos las camisetas en nuestro propio taller, si te gusta uno de los modelos y lo prefieres en otra talla (adulto o bebé) escríbenos a hola@gokotta.es y adaptaremos el diseño para que nos quepa en la talla que quieres.
¿MI PRODUCTO HA LLEGADO ROTO O EN MAL ESTADO, QUÉ PUEDO HACER?
Si tu producto ha llegado roto o en malas condiciones, por favor contacta con nosotros, nuestros transportistas tratan los productos con mucho cuidado, pero a veces pueden pasar estas cosas, envíanos por favor una foto del embalaje y el producto e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
¿DE QUÉ MATERIALES PUEDO PEDIR MI TOPPER?
Los materiales que utilizamos son madera MDF, madera maciza o acrílico.
¿PUEDO ELEGIR LA TIPOGRAFÍA?
Trabajamos con los modelos disponibles, pero somos diseñadores, así que si tienes una idea, cuéntanosla e intentaremos hacerla realidad.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Una vez confirmado el pago de tu pedido, iniciaremos el proceso de diseño y producción, en un máximo de 5 días tendrás tu pedido disponible para envío.
Si necesitas tu pedido de forma urgente, escríbenos a hola@gokotta.es e intentaremos realizarlo lo más rápido posible.
¿SE HA PROCESADO MI PEDIDO CORRECTAMENTE?
Al finalizar tu pedido en nuestra web, recibirás un correo electrónico de confirmación, si no lo recibes, por favor ponte en contacto con nosotros en hola@gokotta.es
¿PUEDO PEDIR FACTURA DE MI PEDIDO?
Nuestra empresa está dada de alta legalmente y emitimos facturas con sus correspondientes impuestos. Sólo tienes que solicitarla en admin@gokotta.es con tu número de pedido y tus datos de facturación.
¿PUEDO VENDER VUESTROS PEQUEÑOS TESOROS EN MI TIENDA?
¡Por supuesto! Nos hace mucha ilusión que queráis tenerlos en vuestras tiendas. Escríbenos a hola@gokotta.es y os enviaremos las tarifas especiales para que podáis vender los productos de Gökotta en vuestras tiendas.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los gastos de envío gratis a partir de 70€ de compra.
El gasto de envío a la península es de 5€ IVA incluído.
Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias o internacionales tienen otras tarifas, escríbenos a hola@gokotta.es y te informaremos del coste.
Incluye en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo que correrá a cargo del cliente